|
【佛山陶瓷网】解析装修纠纷根源！90%面临装修的人都会读完的长文！ |
|
【kehu】2018-12-27发表: 解析装修纠纷根源！90%面临装修的人都会读完的长文！ 我记不清有多少次了，面对公司员工反馈较多的一个问题就是，客户反映其他公司的价格比我们低一些，客户因为这个原因不和我们签约，公司是不是应该相应的做出一些营销策略调整或者干脆直接调价打价格战？在 解析装修纠纷根源！90%面临装修的人都会读完的长文！我记不清有多少次了，面对公司员工反馈较多的一个问题就是，客户反映其他公司的价格比我们低一些，客户因为这个原因不和我们签约，公司是不是应该相应的做出一些营销策略调整或者干脆直接调价打价格战？在此，我想从一个经营者的角度和我的员工乃至客户，做一次深度倾诉。 常见客户问题： “施工所涉及的项目都差不多，为什么你们公司的报价比某家装饰公司高？” 在此，我以我20多年的从业经验，经历无数客户以及身边很多装饰公司起起落落的感受，和大家分享一些我个人的看法： 装修是投诉率最高的行业，是消费者体验最不满意的行业。投诉集中在施工质量，材料优劣，工期拖延，恶意增漏项等问题上，施工人员的素养，设计师的专业和服务能力参差不齐，整个项目服务人员的服务意识和责任心缺失，售后服务虚设。出现这些现象的原因是改革开放以来，我国第三产业的蓬勃发展，消费者对服务品质要求的不断提升，但装修行业从业人员在服务意识上并无太多提升。市场依旧混乱，从业者鱼龙混杂，行业缺少标准或者标准执行的不到位，一切以利益为导向，千方百计追逐利益，监管缺失。很多企业把侧重点放在前端营销上，把经营重点放在套路客户签约上，其中恶意增漏项、报价低开高走就是装修投诉的顽疾之一。装修投诉的各种问题只是表象，其根本是客户最终没有得到与预期相匹配的结果。 客户kehu相关"解析装修纠纷根源！90%面临装修的人都会读完的长文！"就介绍到这里，如果对于客户这方面有更多兴趣请多方了解，谢谢对客户kehu的支持，对于解析装修纠纷根源！90%面临装修的人都会读完的长文！有建议可以及时向我们反馈。 客户投诉 客户服务 客户服务部 客户资产 客户好评 大客户 ,本资讯的关键词:亿陶装修纠纷经营理念服务意识都会面临客户解析问题根源 (【kehu】更新:2018/12/27 11:48:10)
桔装无忧张先魁：用最短的时间，让客户花最少的钱，离美好生活更近一步 进入2018年，家装市场正在经历新一轮的大考验。大环境政策调控下，家装市场需要寻求新的增长突破。与此同时，老旧房改造也进入市场的视线。作为主打局装、提供多项居家服务的健康居家生活服务平台，桔 广发银行：民营和中小微企业客户数占对公客户数九成以上 12月13日，广发银行副行长郑廉明在第196场银行业保险业例行新闻发布会上表示，民营企业和中小微企业客户数占广发银行全部对公客户数的92%，贷款余额占各项对公贷款比例超过51%。2018年1 |
 |
资讯中心，相关泛建陶家居资讯，企业新闻、企业相关发展以及产品销售。把握佛山陶瓷网，把握行业脉搏。这里提供相关关于公司厂家新闻、资讯和联系，工厂商家价格信息，发布商业供求招商商业资讯。佛山陶瓷网陶瓷行业第一综合商务资讯服务网站。佛山陶瓷[佛山陶瓷网] |